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gapvisionde
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Anmeldedatum: 22.08.2008
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Wohnort: Garmisch-Partenkirchen
o2 Premium
Verfasst am: 02.09.2008, 13:27
Hoi,

ich bin zeit einiger Zeit o2 Premium Kunde (warum weiss ich auch nicht, die 6 Monate mit nem Mindestumsatz von 90EUR hatte ich sicherlich nicht Very Happy)
Bin sehr mit dem Service zufrieden.

Hat jemand einen vergleichswert? Ich meine Unterschiede im Service zwischen sog. "Premiumkunden" und "Normalen"?

Einfach so, rein interesse halber
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no_i.d.
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Beiträge: 194
Wohnort: Potsdam

Verfasst am: 02.09.2008, 14:28
Ich wusste nichtmal das die nen Service haben alda. *lach

Spass bei Seite, kein Plan schau doch mal nach was in den Vertragsbedingungen für Premiumkunden steht....
 
mastermind-xda
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Anmeldedatum: 14.08.2008
Beiträge: 24

Verfasst am: 02.09.2008, 14:55
für premium kunden gibts es z.b. nen 48 stnden austausch service und ne spezielle vvl hotline bei der premiumkunden nochmal günstigere hardware preise bekommen. destweiteren gibt es nen sogenannten try and buy, das heist der kunden kann seine neues gerät bis zu 14 tage nach dem kauf ohne angaben von gründen tauschen.....
_________________
* XDA Diamond O² ROM: 1.37.207.3 * Nokia E90 v200.34.72 8GB micro SD * MSI wind U100 500GB 2GB RAM MAC OS X / Vista *
 
diego123
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Anmeldedatum: 24.08.2008
Beiträge: 25

Verfasst am: 02.09.2008, 15:14
Zitat:
mastermind-xda: für premium kunden gibts es z.b. nen 48 stnden austausch service und ne spezielle vvl hotline bei der premiumkunden nochmal günstigere hardware preise bekommen. destweiteren gibt es nen sogenannten try and buy, das heist der kunden kann seine neues gerät bis zu 14 tage nach dem kauf ohne angaben von gründen tauschen.....



(das heist der kunden kann seine neues gerät bis zu 14 tage nach dem kauf ohne angaben von gründen tauschen.....)

Das kann jeder Kunde weil das rechtlich festgehalten ist!!!!
 
Lingu2001
XDA-Mod
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Anmeldedatum: 08.07.2008
Beiträge: 709
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Verfasst am: 02.09.2008, 16:40
Zitat:
diego123: (das heist der kunden kann seine neues gerät bis zu 14 tage nach dem kauf ohne angaben von gründen tauschen.....)

Das kann jeder Kunde weil das rechtlich festgehalten ist!!!!


Öhhh, aber doch nur wenn's online oder am Telefon war, weil wg. Fernabsatzgesetz. Im Laden dürfte das nicht zutreffen, weil Du die Geräte testen kannst und dann ist ein Umtausch nur auf Kulanz möglich. Oder bin ich da auf'm falschen Dampfer? Confused
_________________
greetz
Stephan
 
elsheepy
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Beiträge: 108
Wohnort: Paderborn

Verfasst am: 03.09.2008, 05:37
Zitat:
Lingu2001: (das heist der kunden kann seine neues gerät bis zu 14 tage nach dem kauf ohne angaben von gründen tauschen.....)

Das kann jeder Kunde weil das rechtlich festgehalten ist!!!!


Öhhh, aber doch nur wenn's online oder am Telefon war, weil wg. Fernabsatzgesetz. Im Laden dürfte das nicht zutreffen, weil Du die Geräte testen kannst und dann ist ein Umtausch nur auf Kulanz möglich. Oder bin ich da auf'm falschen Dampfer? Confused


Fast richtig, generell gilt das bei allem mit Fernkommunikations mitteln geschlossenen verträgen. also inet usw. auch. Aber im Laden gekauft ist gekauft und muss nicht zurück genommen werden. Geschweige denn das Geld ausgezahlt werden.
 
gapvisionde
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Anmeldedatum: 22.08.2008
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Verfasst am: 03.09.2008, 06:02
klar diese festgeschrieben Vorteile sind mir bekannt.

Was mich interessieren würde ist ob, man als Premium Kunde wirklich bevorzugt behandelt wird.

Mein "Problem" ist ganz einfach: Ich hab kürzlich einen Brief erhalten dass mein aktueller Umsatz nicht für eine weitere Premiummitgliedschaft ausreicht.
Jetzt will ich nur wissen ob meine sehr positiven Erfahrungen mit dem Service von o2 allein auf dem vorteilhaften Premiumstatus basierten oder ob man auch als ganz "normaler" Benutzer in den Genuss von gutem Service kommt.
 
mr.thumbs
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Verfasst am: 03.09.2008, 09:11
kommt darauf an, wie du guten Service definierst... Wink
 
gapvisionde
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Beiträge: 25
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Verfasst am: 03.09.2008, 09:14
kurze Wartezeiten in der Hotline, schnelle unkomplizierte Tarfiänderungen, recht viele "Spezialangebote" (wie das Internet Packet M für 5 statt 10 eur und so weiter....
 
no_i.d.
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Beiträge: 194
Wohnort: Potsdam

Verfasst am: 03.09.2008, 10:11
Zu den Wartezeiten kann ich nix sagen, aber "Spezialangebote" bekommt man wohl auch an der "normalen" Hotline.
 
mr.thumbs
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Anmeldedatum: 02.08.2008
Beiträge: 174

Verfasst am: 03.09.2008, 11:16
Man muss nur evtl. etwas hartnäckiger sein... Wink
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transparency
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Anmeldedatum: 21.09.2008
Beiträge: 1

Verfasst am: 21.09.2008, 17:41

Als gewöhnlicher Online-Kunde musst Du eine kostenpflichtige Hotline anrufen - Premium-Kunden haben trotzdem wieder eine kostenlose Hotline !
 
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Tags: premium kunde

  
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