XDA Diamond HTC Forum

Histormer82 · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 6

Hallo allerseits,

habe eben mit O2 gechattet und leider mußte ich erfahren, daß aus meinen 4 Wochen Wartezeit bisher locker 6 werden können, denn: Ihr Diamond wurde noch nicht versandt, leider kam es zu unerwarteten Engpässen, aufgrund der hohen Nachfrage. Wir erwarten eine neue Lieferung in dieser oder nächster Woche.

Na dann mal Prost. Mad

Bin echt ein wenig enttäuscht von dem Laden.

Greetz,

Ben
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Colt · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 38

so nochmal mit der hotline telefoniert!
dort meinte man die aussage, dass keine geräte auf lager seien, sei falsch!
sie habe noch welche und wenn bis DO kein gerät bei mir ist, soll ich mich nochmal melden zwecks preisnachlass / bonus etc...

greetz

jaRheaD · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 9

Hi,

habe auch gerade nochmal mit der O2 Hotline telefoniert (ich gehe den jetzt täglich auf den Sack) und die meinten zu mir, dass alle Bestellungen bis einschließlich 18.07. gerade in Bearbeitung sind und diese Woche zu 99,99 % verschickt werden.
Ich habe meine Vertrag per Hotline am 14.07. verlängert, also sieht es ganz gut aus.
Hoffentlich klappt es, ich bekomme hier schon voll die Macke, alle erzählen sie wie toll ihr Diamant ist ... aaaarrrrrrrr!!!

AndreasK · Active 50 Anmeldedatum: 23.07.2008 Beiträge: 55

Wo kann man denn den Versandstatus ersehen?

Histormer82 · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 6

Hatte eben im Chat mal gesagt, wie blöd ich das finde und ob Sie was für tun könnten, so im Gegenzug und nun habe ich einen Monat die Grundgebühr frei.
Wenn es jetzt noch stimmen sollte, was Ihr gesagt habt, dann hätte ich Beides Preisnachlass und Diamond.
Versucht das doch auch mal so. Vielleicht habt Ihr ja Glück im Unglück. Cool

Hoffe echt, daß Ihr Recht behaltet, es wird echt schmerzhaft jeden Tag zu hoffen.

flauu · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 4

Tut mir leid, wenn das offensichtlich ist, und ich es aus Eigenverschulden nicht finden kann, aber wo auf der o2-Seite befindet sich denn dieser ominöse Chat, von dem hier die ganze Zeit gesprochen wird?
Bei Hilfe & Kontakt kann ich ihn nicht finden, und dieser lächerliche KLAMM (oder wie auch immer das heißt) Community Chat kann ja auch nicht gemeint sein.
Wäre über Aufklärung sehr dankbar Smile

AndreasK · Active 50 Anmeldedatum: 23.07.2008 Beiträge: 55

Hier der Direktlink

http://ffm2.o2online.de/o2/CustomerLive ... rtChat.jsp

bei manchen wird er einfach nicht angezeigt unter Kontakt!

Und hier nähere Erläuterungen zum Thema Onlinechat Wink

viewtopic.php?f=38&t=234

b0bbl · Verfasst am: 29.07.2008, 18:16

hihi live chat is lustig Wink

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NEVER CHANGE A RUNNING SYSTEM

AndreasK · Active 50 Anmeldedatum: 23.07.2008 Beiträge: 55

Ja das stimmt Smile

Habe heute auch 2mal mit denen gechattet aber leider ohne greifbares Ergebniss Sad

Weiss nur das meine Bestellung noch nicht verarbeitet ist und deswegen noch kein Diamond auf dem Weg zu mir ist Mad

Aber sehr freundlich sind die im Chat und eine echt Alternative zur Hotline, auch wenn man manchmal ein paar Minuten warten muss!

flauu · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 4

kex · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 6

Hallo erstmal!

soviel zum thema KW31!! bei o2 hat wohl jeder ne andere aussage drauf!
im chat sagte die dame "eher nächste woche". irgendwas will da nicht funktionieren Wink

Colt · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 38

die dame an der hotline hatte bei mir mehr ahnung.
hat gemeint, dass sie noch 300 stück da hatten und bei der abarbeitung momentan noch 274stück übrig sind...

ich warte noch bis DO, wenn dann nichts da ist, werde ich wohl kündigen und zu t mobile wechseln.

hab zwar momentan nen ersatzhandy (nokia 3510i) für mein geschrottetes (Siemens S65), aber da ist die antenne auch nicht mehr ganz in ordnung und habe oft kein empfang...

greetz

kex · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 6

kann man denn einfach so kündigen? man hat ja schließlich den vertrag erst verlängert.

Colt · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 38

innerhalb von 14 tagen ja, sonst nicht, wobei man sicher ein sonderkündigungsrecht einfordernd könnte, wenn sie das gerät nicht liefern können..

greetz

jaRheaD · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 9

Hi,

habe mal nen neuen Beitrag erstellt, für alle O2 Kunden, was die ganze Situation etwas übersichtlicher macht.

http://www.xda-diamond.de/viewtopic.php?f=38&t=249

So können wir sehen wer wann bestellt hat und wann der Diamant geliefert worden ist. Very Happy

Ich hoffe es hilft?!

spike1406 · LOOP Anmeldedatum: 25.07.2008 Beiträge: 3

Jaaaaaaaaaaaaa meine beiden diamonds sind gerade angekommen

Freu, freu, freu

Histormer82 · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 6

Schon fies,

ich warte schon Ewigkeiten und Du bekommst gleich zwei.
Aber sei´s Dir gegönnt.

hmu · LOOP Anmeldedatum: 30.07.2008 Beiträge: 7 Wohnort: Bremen

Colt · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 38

naja da haste auch wieder recht.
ich hasse es aber wie die pest, wenn man sagt 2 wochen und dann sinds plötzlich 4.
die dame bei der hotline hat gemeint ich soll mich DO/FR mal melden wenn nichts kommt,
wenn sich dann als entschädigung nen bonus oder preisnachlass erwirken lässt bleib ich bei o2 , ansonsten nicht

greetz

Stani · Active 100 Anmeldedatum: 01.07.2008 Beiträge: 109

whoooppiieee mein diamant ist heute gekommen *freu**freu*
jetzt erstmal schön aufladen lassen Very Happy

Colt · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 38

mit welchem versandunternehmen ist er bei euch gekommen?
DHL , Hermes , GLS etc.. ?

greetz

Lingu2001 · Verfasst am: 30.07.2008, 20:52

Meiner kam heut via DHL Very Happy

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greetz
Stephan

Stani · Active 100 Anmeldedatum: 01.07.2008 Beiträge: 109

meiner kam auch mit DHL . . .

xeM. · Verfasst am: 31.07.2008, 02:04

hmm alle bekommen preisnachlässe, grundgebührbefreiung etc etc... habt ihr tipps wie man das erreicht? seid ihr freundlich? agressiv? irgendwie bin ich zum handeln und feilschen echt nich geboren glaub ich ^^
sonst geb ich einfach mal jemandem der es kann meine handynummer und er soll für mich chatten Rolling Eyes

thwe16 · LOOP Anmeldedatum: 11.07.2008 Beiträge: 41

Meiner kam auch per DHL, allerdings hatte mir die Dame im Chat erst eine falsche Paketnummer mitgeteilt, so, dass ich keinen Status erhielt Rolling Eyes

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cya
Thomas

Histormer82 · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 6

Mir wurde gerade im Chat eindeutig bestätigt, daß mein Gerät vorraussichtlich erst nächste Woche rausgeht. Evil or Very Mad

Echt asi

flauu · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 4

Herr Schulz:
Ich kann unter dem Namen XXX keine Lieferung finden. Da wir aber seit Montag keine Lieferengpässe mehr beim XDA Diamond haben, gehe ich davon aus, dass Sie das Gerät in den nächsten Tagen erhalten werden.

alles klar -.-

AndreasK · Active 50 Anmeldedatum: 23.07.2008 Beiträge: 55

Frau Giese:
Ihr Auftrag liegt noch auf Vorlage.
Frau Giese:
Da diese Woche neue Geräte eingetroffen sind,
Frau Giese:
werden die Aufträge jetzt nach und nach abgearbeitet.
Frau Giese:
Ca. Anfang bis Mitte nächster Woche.

Histormer82 · LOOP Anmeldedatum: 29.07.2008 Beiträge: 6

Darauf wird es wohl hinauslaufen, weil ich nun auch schon 3mal unabhängig voneinander diese Aussage bekommen habe. [img]/icon_cry.gif[/img]

hmu · LOOP Anmeldedatum: 30.07.2008 Beiträge: 7 Wohnort: Bremen

Ich war grade auch noch mal im Chat mit denen, und mir wurde gesagt dass die nächste Lieferung erst nächste Woche kommt. Erst wollte sie mir als Ausgleich eine kostenlose Demoversion von nem Handygame schicken Rolling Eyes

hab mal nach Frei-SMS gefragt, und sie meinte das könnte sie nicht entscheiden, da sollte ich bei der Vertragsverlämgerungshotline anrufen: 0800 842 48 42. Werd ich glaub ich gleich mal ausprobieren.

Das Zauberwort ist freundlich, aber bestimmt. Very Happy

Colt · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 38

heute nix gekommen, morgen abwarten, dann isses mir aber definitiv zu doof mit o2.....

greetz

Lingu2001 · Verfasst am: 31.07.2008, 17:38

k!mmel · LOOP Anmeldedatum: 31.07.2008 Beiträge: 11

Die Lieferzeit bei Logitel beträgt zur Zeit 4 Wochen. D.h. meiner kommt in zwei Wochen -.-.

MfG

hermanherz · Verfasst am: 31.07.2008, 23:05

ich hab meinen heute von logitel bekommen Smile

))
aber hab ihn direkt mal fallen gelassen Sad

elsheepy · Verfasst am: 01.08.2008, 07:35

Ihr habt probleme. O² schafft es nicht meinen genion l zu liefern.

Jetzt hab ich hier nen mit 450€ von o² subventioniertes handy und nen o² genion s tarif XD

k!mmel · LOOP Anmeldedatum: 31.07.2008 Beiträge: 11

hermanherz · Verfasst am: 01.08.2008, 10:34

logitel hat einen perfekten support wie ich finde. bestellt KW 28.
entschädigung war ein call ya handy mit 5 euro startguthaben. aber des handy is garnet mal so schlecht...fm radio farbdisplay xD. aber es hat nichts was der diamond nicht hat. ich würd dir raten anrufen, fragen ob se da net was machen können oda so. hat seine wirkung, ne woche holste bestimmt raus Wink

k!mmel · LOOP Anmeldedatum: 31.07.2008 Beiträge: 11

Die Hotline ist echt gut Very Happy

:
Erst hänge ich Minuten in der Warteschleife und dann kommt das Besetztzeichen...

//Edit: Wieder das Selbe Spiel... inzwischen kenne ich das Band auswenig Very Happy

. Gott Sei Dank habe ich eine Telefonflatrate... das dauert ja ewig. Sad

//Edit²: Und wieder aus der Warteschleife geflogen.

//Edit³: ENDLICH hat es geklappt! Angeblich soll ich das Gerät Ende nächster Woche erhalten Smile

. (Bestelldatum: 15.7.0 Cool

MfG

hermanherz · Verfasst am: 01.08.2008, 13:10

also ich hab bei der hotline 30 sekunden gewartet^^

Colt · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 38

heute angekommen, obwohl ich nicht mehr damit gerechnet habe! oO

VVL war 15.7.2008 , Schaltung zum 16.7.2008 (Tarifwechsel)

greetz

NightSpirit · Verfasst am: 03.08.2008, 19:52

Die Lieferung meines Geräts zieht sich wohl noch eine weile hin. Hatte ebenso, wie schon ein Vorposter, eine Vertragsverlängerung via Hotline gemacht. Abgleich der Kundendaten, Homezone alles drum und dran. Nur eins wurde nicht gefragt, wohin soll das Ding. Na ansich an die Rechnungsadresse. Da ich mal vor 2 Jahren in Bayern gewohnt habe und die Adresse wohl von dort noch gespeichert war, gings da hin... Zu dumm das ich da aber nicht mehr wohne... Nun nachdem ich dann wieder die Hotline bemühen durfte bekam ich die tolle Aussage, dass es nach Rücksendung an O2 mindestens eine Woche dauern wird bis das Gerät dann bei mir ist... Dumm gelaufen. Also an alle die seit der letzten Vertragsverlängerung umgezogen sind... Lasst checken was eure Lieferadresse ist, die nichts mit der Rechnungsadresse zu tun hat!!!

... und ich hatte mich schon so gerfreut.... Confused

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Ich bin verantwortlich für das was ich sage, nicht für das was Du verstehst...

Mathiis · LOOP Anmeldedatum: 04.08.2008 Beiträge: 9

NightSpirit · Verfasst am: 04.08.2008, 09:45

Ja das ist das Leid des Umzuges, aber sein kann es ansich nicht. Der Typ an der Hotline hat die andere Adresse im System erstmal gar nicht gefunden, erst nachdem er dann einen Kollegen, der wohl tiefere Systemzugriffsberechtigungen hat, dazu geholt hat, konnte er die alte und falsche Adresse im System sehen. Und dann ging halt das Standart Bla Bla los. Ich weiss net ob es so schwer sein kann, der DHL etc mitzuteilen das das Paket mit der ID xxxyyyzzzz umgeleitet werden muss... Hmpf. Das Lustige ist auch, dass die Auftragsnummer, hier im System auch net gefunden werden kann... SAP lässt Grüssen...
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rockar007 · Verfasst am: 04.08.2008, 09:57

Colt · LOOP Anmeldedatum: 27.07.2008 Beiträge: 38

auch ein grund warum ich keine gutschrift mehr bei vertragsverlängerung genommen habe!
über die freiminuten bin ich selten gekommen, auf den monatlichen grundpreis nicht anrechbar, usw....
mit nem handy kommt man immer besser weg!

greetz

effab · LOOP Anmeldedatum: 21.07.2008 Beiträge: 13

Hallo,
gerade mal wieder bei der Hotline angerufen.
Die haben aktuell keine Handys und er meinte, es seien noch überhaupt keine Handys losgeschickt worden wegen Softwareproblemen!
Handy soll in den nächsten 3 Wochen kommen!!!
[img]/icon_cry.gif[/img]
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Hannebumm · LOOP Anmeldedatum: 21.07.2008 Beiträge: 4

Naja, also laut Chat (inkl. Rückruf wegen techn. Probleme mit dem Live-Chat) wurde mein Handy am Samstag verschickt... würde ja dann dagegen sprechen, dass gar keine verschickt werden/wurden. Very Happy

Aber schon geil irgendwie, dass jeder ne andere Information kriegt und keiner so recht weiß was denn nun los ist. Wenn noch keiner den Diamond jemals in der Hand gehabt hätte, könnte man fast glauben den gibts gar nicht... Wink