XDA Diamond HTC Forum

NightSpirit · Verfasst am: 12.08.2008, 13:16

Ja genau... Ich habe den Lifechat und die Hotline bemüht und die letzte Aussage war. Es ist wieder bei uns eingegangen, nun wird die Ware geprüft und dann neu versendet. BlaBlaBla...
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Ich bin verantwortlich für das was ich sage, nicht für das was Du verstehst...

Mathiis · LOOP Anmeldedatum: 04.08.2008 Beiträge: 9

NightSpirit · Verfasst am: 12.08.2008, 14:19

Hmm. Jeder hört was anderes von denen... Hab gerade mal wieder den LiveChat befragt, als Orakel Wink

Ich:
Würde gerne den Status meiner Handybestellung erfahren!!!
Frau D*:
Das Gerät geht heute oder morgen raus.
Ich:
bekomme ich dann eine versandt e-mail
Frau D*:
Leider nicht.
Ich:
ist das nicht eigentlich üblich? Aber ich kann mich darauf verlassen, dass das heute oder morgen an die richtige gesandt wird????
Frau D*:
Ja, wir können leider keine Versand E-mails rausschicken.
Ich::
Gut dann besten dank, erstmal für die Info und ich gespannt ob das dann diesesmal klappt!
Ich:
Auf wiedersehen
Frau D*:
Ich wünsche Ihnen noch ein schönen Tag.

Ich bin ja mal gespannt...
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Ich bin verantwortlich für das was ich sage, nicht für das was Du verstehst...

Mathiis · LOOP Anmeldedatum: 04.08.2008 Beiträge: 9

Dann sollte meins ja auch auf dem Weg sein!
Da bin ich ja mal noch mehr gespannt. [img]/icon_eek.gif[/img]

siruncledustin · LOOP Anmeldedatum: 12.08.2008 Beiträge: 3

er ist da.. juhuu
bestellat am 26.7

NightSpirit · Verfasst am: 13.08.2008, 16:16

... es ist endlich eingetroffen!!! Juhuu
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Ich bin verantwortlich für das was ich sage, nicht für das was Du verstehst...

Mathiis · LOOP Anmeldedatum: 04.08.2008 Beiträge: 9

Hmmm, bei mir ist noch nichts eingetroffen! Sad

AndreasK · Active 50 Anmeldedatum: 23.07.2008 Beiträge: 55

Meins ist auch da JUHU!

xda AGI · LOOP Anmeldedatum: 14.08.2008 Beiträge: 4

Tag der Bestellung: - 08.08.2008
Hotline /inet: - Hotline
Neu / Verlängerung: - VVL
aktueller Status: - bestellt
Datum /Uhrzeit - Info: - ubekannt
Handy wann erhalten: noch nicht Mad

xda AGI · LOOP Anmeldedatum: 14.08.2008 Beiträge: 4

Gibt es schon eine offizelle Auswertung wie lange die Auslieferungen dauern?

Confused

[img]/icon_eek.gif[/img]

no_i.d. · Verfasst am: 14.08.2008, 10:12

Ja das würde mich auch mal interessieren.

Mathiis · LOOP Anmeldedatum: 04.08.2008 Beiträge: 9

Also ich rege mich wirklich auf mittlerweile.
Das Leute ihr Handy bekommen, die nach mir bestellt haben...
Gerade im Chat hieß es auf einmal wieder ich bekomme mein handy in den "nächsten Tagen", es befindet sich in der Zulierferung. Gestern hieß es noch, ich soll heute anrufen um meine Paketnummer zu erfragen.
Ja spinnen die denn? Was ist das für ein scheiss Service...

Ich bin so am kochen....unglaublich... Mad

Würde meine Firma so mit Kunden umspringen, wir wären längst pleite...

Mathiis · LOOP Anmeldedatum: 04.08.2008 Beiträge: 9

Nun hab ich gerade meine Paketnummer bekommen. Alles wird gut. Very Happy

xda AGI · LOOP Anmeldedatum: 14.08.2008 Beiträge: 4

Ich habe mal kurz über die Einträge geschaut. Mit den Angaben als Grundlage kam heraus:

Schnellste Auslieferung: 5 Tage [img]/icon_eek.gif[/img]
Längste Auslieferung: 30 Tage Rolling Eyes

Durchschnitt: 19 Tage

Mit sollte mein Handy um den 26.08. kommen! ABER da O2 die Lieferungen immer in "Schübe" versenden (es konnten sich sehr viele zwischen dem 30.07. und dem 01.08. über den Besuch des Postboten freuen), denke ich, dass es hoffentlich vorm 26.08 oder aber (wie immer) eher nach dem 26. bei mir ankommt.

Noch eine schöne Woche!

someone_87 · LOOP Anmeldedatum: 06.08.2008 Beiträge: 2

habe heute nochmal bei der vertragsverlängerunshotline angerufen um den stand meiner retour zu erfragen..der poststempel von meiner retour ist vom 7.08.08 und bis heute kann mir o2 keine informationen geben. sie sagen es ist bis jetzt nicht bei ihnen eingegangen. laut dhl status wurde es am 11.08.08 ausgeliefert. daraufhin sagte man mir bei der hotline, das dies ein retourenzentrum sei und es von dort erst nach o2 direkt versendet wird.sobald dies dort eingetroffen ist kann ein neues handy versendet werden. heute haben wir den 19, da frag ich mich mit welchem paketunternehmen die versenden? läuft bei denen einer zu fuß? so lange finde ich echt unverschämt. habe vom genion s am 1.08.08 in den 100er tarif gewechselt und verschenke diesen monat anscheinend meine kompletten freiminuten :S
kann ich eigentlich noch vom vertrag zurücktreten? weil bis ich das handy erhalte vergeht wohl noch ein monat..bis dahin gibts dann wohl schon fast das diamond pro..

Powo · Verfasst am: 21.08.2008, 12:56

Da bin dann ich hier wohl der glücklichste. Very Happy

Hab am 19.08. per Hotline bestellt,
3-5 Werktage wurden mir gesagt,
heute (21.08.) ists mit der Post gekommen! Very Happy

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Gruß ich

tommypower · LOOP Anmeldedatum: 20.08.2008 Beiträge: 14

Tag der Bestellung: - 11.07.2008
Schaltung zum 11.7.2008
Hotline /inet: - O2 Shop
Neu / Verlängerung: - VVL
aktueller Status:
Datum /Uhrzeit - Info: - 21.08.2008 14:55 Uhr
Handy wann erhalten: 11.07.2008
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JjC · LOOP Anmeldedatum: 22.08.2008 Beiträge: 12

Tag der Bestellung: - 17.08.2008
Hotline /inet: - INet
Neu / Verlängerung: - Vertragsverlängerung
aktueller Status:
Datum /Uhrzeit - Info:
Handy wann erhalten: am 21.08.2008

Ducati996 · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 5

Die Enttäuschung macht sich breit ...

Tag der Bestellung: - 29.08.2008
Hotline /inet: - Hotline
Neu / Verlängerung: - Vertragsverlängerung
aktueller Status: auf Anfang Oktober verschoben
Datum /Uhrzeit - Info:
Handy wann erhalten: --

Mir wurde ja schon bei der Bestellung gesagt, dass der Liefertermin zur Zeit sehr ungewiss sei, gestern bekam ich ne SMS, dass sich die Lieferung bis Anfang Oktober hinauszuögert [img]/icon_eek.gif[/img]

Hoffentlich sind bis dahin einige Bugs gefixt Smile

DonSammy · LOOP Anmeldedatum: 27.08.2008 Beiträge: 15

Ich werde jetzt nicht verraten, dass ich auf das Handy nur ca. 2 min. gewartet habe. Wollte
mir eigendlich nur Tarife holen zum vergleichen - aber als ich ihn soweit hatte, dass er mir das Handy
umsonst zu einem 12,99 Vertrag gibt...Danke und Tschüss

Ducati996 · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 5

Du warst im O2 Shop?

komisch, warum haben sie das Gerät im Shop, aber versenden es nicht an Vertragsverlängerungen? Sowas ärgert ja schon ein wenig. Confused

xdreamer · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 45

na dann:

Tag der Bestellung: - 05.092008
Hotline /inet: - Hotline
Neu / Verlängerung: - Vertragsverlängerung
aktueller Status: laut sms darf mit Anfang Oktober gerechnet werden
Datum /Uhrzeit - Info:
Handy wann erhalten: --

wobei zuerst etwas von 2 wochen gesagt wurde, schade schade.

Basti · LOOP Anmeldedatum: 01.09.2008 Beiträge: 4

Am 10. September habe ich online meinen Vertrag verlängert und einen Genion L daraus gemacht. Den Diamond konnte ich auf 1 Euro runterhandeln, allerdings ist die Lieferzeit mit KW 40 anvisiert Sad

Basti

Touch_Ork · LOOP Anmeldedatum: 13.09.2008 Beiträge: 9

hi,
finde es eine große sauerei von o2 Kunden und vor allem Langzeitkunden zu zu verar.....
Die nächste Auslieferung erfolgt im Oktober KW40. So besagt es die "nette" SMS.

Tag der Bestellung: - 29.08.08
Hotline /inet: - Hotline
Neu / Verlängerung: - Vertragsverlängerung
aktueller Status: laut sms darf mit Anfang Oktober gerechnet werden
Datum /Uhrzeit - Info:

Habe mich bei der Vertragverlängerung erkundigt, wann ich das Diamond bekomme, es hieß 1-2 Wochen.
Und mein neuer Tarif läuft schon,frechheit.
Würde als entschädigung auch gerne Internet-Packs gratis bekommen, wie habt ihr das gemacht?
Frechheit ist auch, dass ich für das Diamond Pro genauso viel zahlen würde wie ein Neukunde.199€.
Hab den gesagt, dass das doch verarsche ist.

Gruß

xdreamer · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 45

199 euronen? Was hasten du für ein Tarif bitteschön? Ich zahl für mein noch 9,99 (bei 30 Euronen Grundgebühr) und in dem 25 Euro tarif wären es 99,99 gewesen.

Peter vom Mond · LOOP Anmeldedatum: 18.08.2008 Beiträge: 3

xdreamer · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 45

das ist aus seinem post aber nicht ersichtlich, aber dann kann ich den Preis verstehen Wink

Jaja wir müssen noch etwas Geduld haben *seufz*

Touch_Ork · LOOP Anmeldedatum: 13.09.2008 Beiträge: 9

ja ich meinte natürlich das Diamond PRO für 199€.
Habe mal dort angerufen ob ich nicht eine entschädigung bekomme.
Fehlanzeige, man wird sogar agressiv am telefon. die mitarbeiterin von service wurde voll unfreundlich.
Sie meinte , da ich schon Genion L zum Studentatif bekomme, haben sie ja schon ein Rabatt.
Frechheit, habe sie aufgeklärt, das der Tarif durch die Vertragsverlängerung zustande kam und nicht die entschädigung für das späte liefern des Daimonds.Dann werden die frech und sagen, ich könne ja mein vertrag wiederufen, wobei ich ihren vorgesetzen sprechen wollte, sie aber rotzfrech aufgelegt hat.
Würde ja gerne mal das Internet Pack testen. Sad

Gruß

xdreamer · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 45

also so ein Verhalten kenn ich garnicht von der Hotline. Haste dir den Namen von der frau gemerkt? Da würd ich mich mal schön beschweren. Der Studententarif ist ja kein "o2 entgegenkommen" oder ne extra rabattaktion die man einem gibt weil er gerade einen schlechten Tag hat. Ok, Studenten werden bevorteilt, mir egal, ich profitiere auch vom Studententarif meiner Frau, aber trotzdem hat die dich am Telefon net so anzunmachen. DA würd ich mich mal schön beschweren und dann springt auch das Internet Pack raus. ^^

Lingu2001 · Verfasst am: 15.09.2008, 20:48

Das war aber nicht die 0800er Hotline, oder? Ruf auf der 0800 Hotline (findest Du hier im Forum) an und informiere (nicht motzen allenfalls beschweren) die von der Kündigungsabteilung und das Du aufgrund des verhaltens der Mitarbeiterin nicht mehr so vom Service von O2 überzeugt bist und Dich gerne Informieren / veranlassen möchtest die Vertragsverlängerung zu widerrufen. Sprech ne Zeit lang mit denen und mit etwas Glück bekommst Du n I-Net Pack zum testen oder zum halben Preis...
_________________
greetz
Stephan

Squid · LOOP Anmeldedatum: 01.09.2008 Beiträge: 20

Grummelgnarf!
Frechheit!!

Tag der Bestellung: - 09.09.2008
Hotline /inet: - Hotline
Neu / Verlängerung: - Vertragsverlängerung
aktueller Status: - Lieferung nicht vor KW 41 (!!!)
Datum /Uhrzeit - Info: 16.09.2008
Handy wann erhalten: ---

Dabei hatte mir der Typ am anderen Ende der Hotline gesagt, das Gerät sei gerade (am 09.09.) nicht lieferbar, würde Anfang dieser Woche (KW 3 Cool

eintreffen und dann verschickt.
Diese Art der Verarsche mag ich gar nicht... zumal mir die Hotlinedame soeben erklärte, dass zum Bestellzeitpunkt dann wohl noch Geräte auf Lager waren... ja watt denn nu??

knuck · LOOP Anmeldedatum: 14.09.2008 Beiträge: 34

Hier auch meine "Daten":

Tag der Bestellung: - 12.09.2008
Schaltung zum 13.09.2008
Hotline /inet: Hotline
Neu / Verlängerung: - VVL
aktueller Status: Versand wurde auf KW40 (auch ohne mein Nachfragen) terminiert
Datum /Uhrzeit - Info: 12.09.2008; 19h15 Uhr
Handy wann erhalten: -----

drchief · Verfasst am: 16.09.2008, 12:01

Also ich war im o2 Shop und die hatten das Handy vor 3 Wochen auf Lager! Gleich Vertrag gemacht und Handy mitgenommen! Hatte auch erst Online bestellt und die sagten mir, das Handy wäre erst in 4 Wohen lieferbar! Alles dann storniert und ab in den o2 Shop Smile

xdreamer · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 45

@Squid

so ging es mir auch, am Telefon der Hotline wurde mir gesagt das noch 16 auf Lager sind ABER das der Computer den bestand nicht aktualisiert und es deswegen auch sein kann das keine auf Lager sind. Deswegen jetzt warten bis KW40.
In der KW 40 bekommen es jetzt die, die schon wochen warten, und in der KW41 dann die nächsten, denke das zieht sich dann so weiter.

knuck · LOOP Anmeldedatum: 14.09.2008 Beiträge: 34

Man muss sich halt überlegen, ob es einem (in meinem Fall €70,-) Wert ist, den Diamond zwei bis drei Wochen früher in Händen zu halten....

Squid · LOOP Anmeldedatum: 01.09.2008 Beiträge: 20

Ich bin eher angenervt von der Spinnerei der Mitarbeiter. Wenn der Typ mir gesagt hätte, Lieferzeit 4-5 Wochen, wär das ja auch OK gewesen.
Statt dessen erzählt er Bockmist und macht mich zu einem unglücklichen Kunden.
Das I-Tüpfelchen ist, dass mein Vertrag SOFORT auf Online umgestellt wurde, mit der Folge, dass mich alle Hotlines 62 Cent kosten, ohne dass ich das definitiv zum Vertrag gehörende Handy überhaupt schon mal gesehen hätte.
Da hab ich heute nur durch meine Nachfrage schon 2 Monate Onlinevorteil sinnfrei vergeigt...

Ducati996 · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 5

nach http://www.o2online.de im Online Shop ist das XDA Diamond ja wieder verfügbar (dafür nun Diamond Pro auf vormerken), steht zumindest nicht mehr auf vormerken und man kann es wieder bestellen.

Nun da steigt ja mal wieder die Hoffnung, dass es doch noch vor KW 40 kommt.

Naja mal abwarten und schaun wie viel Tee ich noch trinken muss Very Happy

FunnyFalk · LOOP Anmeldedatum: 06.09.2008 Beiträge: 31

Tag der Bestellung: - 04.09.2008
Hotline /inet: - Inet: http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewIt...:MEWN:IT&ih=019
Neu / Verlängerung: - Neu mit Übernahme Loop-Rufnummer
aktueller Status: liegt hier bei mir Wink

Datum /Uhrzeit - Info:
Handy wann erhalten: am 17.09.2008

Squid · LOOP Anmeldedatum: 01.09.2008 Beiträge: 20

Oh mannn... ich wusste, dass das passieren würde: 20 Kröt billiger ist es nun auch noch - und ich habe natürlich noch zum vorherigen Preis abgeschlossen.

SHIT!

freesolo · LOOP Anmeldedatum: 07.09.2008 Beiträge: 18

Squid · LOOP Anmeldedatum: 01.09.2008 Beiträge: 20

Hab ich

am 17.09. abends.
Ich hab gefragt, ob sie der inoffizielle O2 Kummerkasten sind. Das wurde bejaht, und es entfaltete sich ein ganz nettes Gespräch.
Essentielle Inhalte:
- solange die neue SIM Karte nicht aktiv ist, zahle ich auch nicht für die teuren Hotlines. Fein.
- das mit dem Liefertermin ist dumm gelaufen, das Ding ist überraschend begehrt.
- die Fehlinfos passieren, wenn deren Computer nicht up to date ist.

Die überraschende Preissenkung wurde - weil noch nicht bekannt - nicht thematisiert - ich warte einfach mal ab, welchen Betrag sie nach Lieferung abbuchen.

EDIT: Unglaublich! *freu* Ich hab soeben (18.09.08, 11.50 Uhr) noch einmal bei der "Kummerkastenhotline" angerufen - die Preisänderung bekomme ich selbstverständlich auch, und noch 20 € "Nachschlag" - genauer Abschlag - wegen des verzögerten Liefertermins! Das ist schon sehr kundenfreundlich - Wenn man denen nett und freundlich kommt, dann reagieren die offensichtlich auch nett und freundlich...
Juristisch betrachtet wären sie wohl berechtigt, den vollen Betrag zu fordern...

freesolo · LOOP Anmeldedatum: 07.09.2008 Beiträge: 18

Die Erfahrung hab ich auch gemacht. Immer nett und freundlich sein dann läuft das alles.

Ducati996 · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 5

Ich weiss, das fällt nur eher unter Off-Topic, aber trotzdem:

Ich finde es schön, dass ihr hier die Erfahrung macht, denn so sollte einfach jeder durchs Leben gehen, dann gäbe es schon einige Probleme weniger.

Ich frag da glaub ich auch mal höflich nach. Aber man darf halt auch net traurig sein, wenn es mal was net gibt.

Basti · LOOP Anmeldedatum: 01.09.2008 Beiträge: 4

Morgen zusammen,
mein Diamond ist gerade hier auf meinem Schreibtisch gelandet. Avisiert war eigentlich KW40, bin aber nicht undankbar das es nun doch ein paar Tage vorher geklappt hat Smile

Basti

formatb · Verfasst am: 22.09.2008, 11:09

GRATULIERE! Geile Verpackung, oder? ^^

knuck · LOOP Anmeldedatum: 14.09.2008 Beiträge: 34

Hi zusammen,

Ducati996 · LOOP Anmeldedatum: 11.09.2008 Beiträge: 5

Jo meiner kam schon auch schon am Samstag, hatte total vergessen hier zu posten vor lauter spielen Wink

Basti · LOOP Anmeldedatum: 01.09.2008 Beiträge: 4

Squid · LOOP Anmeldedatum: 01.09.2008 Beiträge: 20

Meins ist heute auch angekommen... nix mit KW 41 ff. Very Happy

Nun warte ich nuch noch auf die Freischaltung der neuen SIM-Karte...
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knuck · LOOP Anmeldedatum: 14.09.2008 Beiträge: 34