XDA Diamond HTC Forum

ila · LOOP Anmeldedatum: 03.11.2008 Beiträge: 18

Hallo,
wollte mal Fragen, ob es normal ist, das man bei einen Tarifwechsel in einen teureren Vertrag,
bei mir Genion S zu 100inkl. Paket, nochmals Anschlussgebühr zahlen muss?
Wurde im Shop nicht darauf hingewissen! Kann man sich wehren?
Danke
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Madball · LOOP Anmeldedatum: 23.11.2008 Beiträge: 14

Das hört sich nach nem schlechten Scherz an.
Ich habe jetzt von Genion L in den Active 100 gewechselt, bin ich ja mal gespannt, ob die das auch machen. ich glaub dann frag ich O2 ob sie noch ganz sauber sind Wink

Da würde ich auf jeden fall mal nachfragen, das kann ja nich sein. die sollen froh sein, dass man bei ihnen bleibt

ila · LOOP Anmeldedatum: 03.11.2008 Beiträge: 18

gehe sowieso nochmal in den Shop und werde meinen unmut zu tun!
Aber die Telefonbetreuung meinte nur "steht in der Broschüre" und "er" Kundenbetreue meinte, er höre das 5 mal am Tag, das es eine Frechheit wäre darauf nicht hinzuweisen!

Madball · LOOP Anmeldedatum: 23.11.2008 Beiträge: 14

also ich hab ja meinen vertrag vor 2 jahren schon mal verlängert und da hat es nichts gekostet. fände das wirklich ein frechheit und höre sowas zum ersten mal. hat vielleicht sonst noch jemand in letzter zeit seienen vertrag verlängert?

Lingu2001 · Verfasst am: 23.11.2008, 20:18

Hm, kann es sein das man am Telefon dafür nix bezahlen muss? Ich bin im August von Genion M auf Genion L gewechselt und hab dafür nix an Anschlussgebühr gezahlt...
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greetz
Stephan

ila · LOOP Anmeldedatum: 03.11.2008 Beiträge: 18

ich habe das Diamond für 99€ genommen vor 3 Wochen, und wie wo anders hier schon beschrieben ärger mit der Kamera.
Von drei Wochen, hatte ich es bis jetzt eine Woche, weil es ist schon zum zweiten mal bei der Garantie/Reparatur!
Freitag 7 Nov eingeschickt, Montag 17 wiederbekommen 30min getesten Fehler überhaupt nicht behoben (extra video vom problem aufs Handy geladen), also gleich Montag wieder eingeschickt und bis heute nicht wieder bekommen.
Von O2 15€ Gesprächsguthaben bekommen, die gleich von der Anschlussgebühr gefressen würden!

Madball · LOOP Anmeldedatum: 23.11.2008 Beiträge: 14

hast du denn online verlängert oder im geschäft? vllt machen die da ja auch unterschiede.

ila · LOOP Anmeldedatum: 03.11.2008 Beiträge: 18

ich war online Kunde und bin zu Geschäftskunde umgestiegen!

Madball · LOOP Anmeldedatum: 23.11.2008 Beiträge: 14

das könnte natürlich sein, dass die umstellung zu ner anderen kundenart was kostet, aber ich denke das is dann ne verhandlungssache mit o2, ob man die wirklich zahlen muss.

ila · LOOP Anmeldedatum: 03.11.2008 Beiträge: 18

Im meine einfach muss doch eine Hinweispflicht geben oder?
Steht nicht im Vertrag vielleicht irgendwo in den AGB aber selbst diese wurden mir ja nicht ausgehändigt!
Aber im Grunde ist es ja nichts anderes, wie unseriöse Internetseiten die irgendwo ganz klein ihre Kosten in den AGB zu stehen haben.

Lingu2001 · Verfasst am: 24.11.2008, 20:58

Ich glaube nicht, dass eine Art Hinweispflicht vorgeschrieben ist. Meistens unterschreibst Du ja auch dafür dass Du die AGBs gelesen hast und wenn da dann die Kosten erwähnt werden...

Klar wäre eine kurze Info nett gewesen, so fühlt man sich dann doch 'übers Ohr gehauen'... Das die Hotline so unfreundliche Worte zurückgibt, bin ich von O² auch nicht gewöhnt. Schau doch noch mal in den Unterlagen von O² nach, die Dir ausgehändigt wurden und wenn Du nix dazu finden kannst, versuch doch einfach noch vom Vertag zurückzutreten...
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greetz
Stephan

ila · LOOP Anmeldedatum: 03.11.2008 Beiträge: 18

ja wurde mir leider nicht! Nur der Vertrag und eine Broschüre in der keine AGB stehen!

ila · LOOP Anmeldedatum: 03.11.2008 Beiträge: 18

so hat sich alles geklärt, die Grundschrift war wohl noch nicht im Rechnungssystem!
Rechnung wurde zum 9.11. gestellt und Gutschrift ist erst 11.11 vermerkt worden vom System.
Wird mit nächster Rechnung verrechnet!
Trotzdem ,die Auskunft der Telefon Kundenbetreuung war für den verlängerten Rücken.
Okay der Mitarbeiter im O2 Shop hat auch 20min gebraucht, um den Fehler zu finden.
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Lingu2001 · Verfasst am: 25.11.2008, 21:47

Nunja, wenn's sich geklärt hat ist ja gut. Ich finds nur immer noch merkwürdig, dass bei nem Wechsel in ein höheres Paket überhaupt ne Anschlussgebühr gebucht wurde. Ich hab grad noch mal auf meine Rechnung vom August geschaut als ich das Upgrade von Genion M auf L gemacht hab. Da ist keine angefallen Confused

Wie heißts so schön, am Ende wird alles Gut Very Happy

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greetz
Stephan